Mộc Hoa Trà (đại diện cho Thương nhân: HKD Mộc Xanh House, sau đây gọi chung là “Mộc Hoa Trà”, “Chúng tôi”) trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm trà thảo mộc của chúng tôi.

Chính sách Bảo mật Thông tin (“Chính sách”) này quy định cách thức Mộc Hoa Trà thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân (“Thông Tin Khách Hàng”) mà Quý khách cung cấp trong quá trình truy cập, mua hàng và tương tác tại website https://mochoatraviet.vn (“Website”).

Chính sách này thể hiện cam kết của Mộc Hoa Trà trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, tuân thủ đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

1. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

“Thông Tin Khách Hàng” bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1.1. Thông tin Quý khách cung cấp cho Mộc Hoa Trà

• Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng;
• Thông tin thanh toán, tài khoản ngân hàng (nếu có);
• Thông tin được điền trong biểu mẫu đăng ký, đơn hàng, khảo sát, phản hồi hoặc khiếu nại;
• Dữ liệu được gửi từ thiết bị mà Quý khách dùng để truy cập Website.

1.2. Thông tin phát sinh trong quá trình tương tác

• Trao đổi với Mộc Hoa Trà qua điện thoại, email, mạng xã hội, ứng dụng chat hoặc khi sử dụng Website.

1.3. Thông tin từ nguồn khác (nếu có)

• Nhận từ đối tác vận chuyển, cổng thanh toán hoặc bên thứ ba có liên quan nhằm hỗ trợ giao dịch, chăm sóc khách hàng.
• Các thông tin có liên quan khác mà chúng tôi thu thập để xử lý đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ. 

2. SỰ CHẤP THUẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Khi sử dụng Website hoặc đặt mua sản phẩm của Mộc Hoa Trà, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách này.

Nếu Quý khách không đồng ý, vui lòng ngừng cung cấp thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin theo hướng dẫn ở phần Liên hệ bên dưới.

Mộc Hoa Trà có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách này theo từng thời điểm. Bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên Website.

3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông Tin Khách Hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ;
• Liên hệ xác nhận, hỗ trợ hoặc phản hồi thắc mắc, yêu cầu của Quý khách;
• Thực hiện các giao dịch thanh toán, bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền;
• Gửi thông tin về sản phẩm, ưu đãi, chương trình khuyến mãi, hoặc chia sẻ kiến thức chăm sóc sức khỏe tự nhiên;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông Tin Khách Hàng có thể được chia sẻ cho các bên sau trong phạm vi cần thiết:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Đối tác hỗ trợ dịch vụ: đơn vị vận chuyển, thanh toán, lưu trữ dữ liệu, chăm sóc khách hàng;
• Nhân sự và cộng sự được ủy quyền của Mộc Hoa Trà để phục vụ Quý khách tốt hơn.

Mộc Hoa Trà cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ

Thông Tin Khách Hàng được lưu trữ cho đến khi:

• Quý khách yêu cầu hủy bỏ thông tin; hoặc
• HKD  Mộc Xanh House ngừng hoạt động hoặc thay đổi mô hình kinh doanh.



Dữ liệu được lưu giữ trên máy chủ an toàn, chỉ nhân sự được ủy quyền mới được phép truy cập.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân;
• Yêu cầu Mộc Hoa Trà xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin của mình;
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.



Mộc Hoa Trà sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

THƯƠNG NHÂN: HỘ KINH DOANH MỘC XANH HOUSE

• Đại diện thương hiệu: Mộc Hoa Trà
• Website: https://mochoatraviet.vn
• Email: hello.mochoatra@gmail.com
• Hotline: 0798782022

8. HIỆU LỰC

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 01/11/2025 và được đăng tải công khai trên Website chính thức của Mộc Hoa Trà.

✨ Mộc Hoa Trà – “Dưỡng lành từ gốc” – cam kết bảo vệ mọi thông tin của Quý khách với sự tận tâm và minh bạch, như cách chúng tôi gìn giữ từng lá trà tinh khiết từ thiên nhiên. 🌱

Bắt đầu từ hạt mầm, cánh hoa, tách trà ấm, Mộc Hoa Trà là người bạn đồng hành cùng bạn "Dưỡng lành từ gốc". Chúng tôi mang đến trà thảo mộc xanh lành, chăm sóc sức khỏe tự nhiên. Cam kết 100% thảo mộc tự nhiên, sản xuất đạt chuẩn ISO 22000:2018.

Về Mộc Hoa Trà